Vous avez un délai de 14 jours dès la réception de votre colis pour nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas à l’exception de :
- La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
- La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, comme par exemple (les produits de maquillage, les bijoux à perçage, les sous-vêtements…,)
Les produits doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d'origine (avec les étiquettes comportant leurs références, emballage, accessoires, notice), accompagnés du bordereau de livraison.
Les frais d’envoi et de retour sont à votre charge et le remboursement des sommes versées, seront ristournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits en retour via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les marchandises qui sont retournées sans numéro d'autorisation de notre service à la clientèle ne seront pas acceptées.
Procédure :
- Connectez-vous à votre compte
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- Sélectionnez votre commande
- Appuyer sur le bouton retour à droite de la ligne du produit
- Remplissez le formulaire pour obtenir un bon de retour